Rojas Soto, Matías Andrés2026-08-062026-08-062026-08https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/78951La industria automotriz se encuentra en medio de una acelerada transición energética hacia la electromovilidad, lo que representa una amenaza directa para la supervivencia operativa y financiera de los talleres mecánicos tradicionales. Históricamente, el modelo de postventa ha dependido de la comercialización masiva de repuestos y del desgaste físico continuo del motor a combustión, un patrón que enfrenta una obsolescencia inminente. A esta problemática se suma que los actuales usuarios de vehículos eléctricos enfrentan largas esperas en los concesionarios oficiales y sufren fuertes asimetrías de información en el mercado secundario, especialmente respecto a la degradación y vida útil de sus baterías. Existen enfoques estratégicos que permiten a los talleres independientes reorientar su modelo de negocios para capturar valor en este nuevo escenario tecnológico. En particular, el presente trabajo expone el diseño y la evaluación integral de una reconversión tecnológica hacia un centro de servicios especializado en electromovilidad. Mediante la estructuración de un modelo de negocios diferenciado, la propuesta desplaza el enfoque transaccional de la mecánica clásica hacia la gestión del conocimiento técnico, priorizando el diagnóstico de software, la certificación del estado de salud de activos complejos y la integración estratégica con el ecosistema de carga domiciliaria del usuario. El modelo propuesto demuestra poseer una alta viabilidad y resiliencia financiera, permitiendo al negocio absorber eficientemente una nueva estructura operativa y generar retornos que superan con creces el costo de oportunidad del mercado, transformando así una amenaza estructural en una ventaja competitiva sostenible(...).The automotive industry is during an accelerated energy transition towards electromobility, which represents a direct threat to the operational and financial survival of traditional mechanical workshops. Historically, the aftermarket model has relied on the mass commercialization of spare parts and the continuous physical wear and tear of the internal combustion engine, a paradigm facing imminent obsolescence. Added to this problem is the fact that current electric vehicle users face long wait times at official dealerships and suffer from strong information asymmetries in the secondary market, especially regarding the degradation and lifespan of their batteries. There are strategic approaches that allow independent workshops to pivot their business model to capture value in this new technological scenario. In particular, this work presents the design and comprehensive evaluation of a technological reconversion towards a specialized electromobility service center. Through the structuring of a differentiated business model, the proposal shifts the transactional focus of classical mechanics towards the management of technical knowledge, prioritizing software diagnostics, the certification of the state of health of complex assets, and the strategic integration with the user's home charging ecosystem. The proposed model proves to have high financial viability and resilience, allowing the business to efficiently absorb a new operational structure and generate returns that far exceed the market's opportunity cost, thus transforming a structural threat into a sustainable competitive advantage(...).79 páginasesAttribution-NoDerivatives 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/ElectromovilidadTalleres mecánicosDiagnóstico de bateríasMantenimiento preventivoReconversión tecnológicaPostventa automotrizModelo de negocios35609002924918 Trabajo decente y crecimiento económico9 Industria, innovación e infraestructura12 Producción y consumo responsables