Reveco Tapia, Simona Daniela2025-04-172025-04-172023-09https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/74494En la presente memoria se realizó una serie de análisis y diagnósticos para proponer una estandarización de los procesos críticos del área de Aprendizaje de Recursos Humanos de AMSA. Se realizaron análisis del micro y macroentorno tales como Porter, PEST, FODA, entre otros, donde se consideraron los diferentes desafíos de recursos humanos en la industria minera junto con la importancia de tener las herramientas para saber enfrentarlos. Es por esto por lo que se logra concluir que es necesario y de gran importancia tener procesos estandarizados, claros y definidos, ya que, al tenerlos, se genera una disminución no solo en cuando a costos monetarios, sino que principalmente genera ahorro de tiempo y se obtiene una mayor claridad de los roles y tareas dentro de la organización. Esta eficiencia genera un impacto en el ambiente laboral, y en la forma de hacer las cosas, creando la posibilidad a futuro de abarcar más audiencias en la organización dentro de algunos procesos en los que no son considerados actualmente.The present report encompasses a series of analyses and diagnoses carried out to propose a standardization of critical processes within the Learning and Human Resources area of AMSA. Micro and macroenvironment analyses were conducted, including frameworks like Porter's Five Forces, PEST analysis, SWOT analysis, among others. During these analyses, the distinct challenges faced by human resources in the mining industry were considered, along with the recognition of the significance of possessing the tools to effectively address them. Consequently, it is deduced that the establishment of standardized, clear, and well-defined processes is both necessary and of considerable importance. This standardization not only leads to a reduction in monetary costs but, more importantly, results in time savings and greater clarity regarding roles and responsibilities within the organization. This efficiency impacts the work environment and the approach to tasks, thereby paving the way for the potential future inclusion of broader audiences within the organization, even in processes that are not currently considered.68 páginasesAntofagasta MineralsCapacitación laboralFormación continuainfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess3560903501954