Urrutia Delucchi, Jorge Alejandro (Profesor(a) Guía)TOLEDO RIFFO, CRISTIAN MANUEL2024-11-012024-11-012016https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/69939El objetivo de este trabajo de tesis es desarrollar un Plan de Negocio para la creación de una Serviteca en el mercado de motocicletas a nivel regional, que se posicione en Concepción y alrededores. La motivación está dada por el crecimiento sostenido que ha tenido el mercado de las motocicletas en estos últimos años. La metodología utilizada para definir la estrategia de propuesta de valor del Plan de Negocio es el Modelo Delta. A través de investigación y visitas a talleres se logra establecer lay out de la Serviteca. Además, se analiza el nivel de competitividad en el mercado regional mediante la aplicación del modelo de las cinco fuerzas de Michael Porter, análisis FODA y Modelo Canvas. El mercado objetivo y la localización de los talleres, se define en base a la cantidad de motos que se encuentran circulando hoy en el mercado, es decir, con información obtenida desde fuentes como INE y ANIM (Asociación Nacional de Importadores de Motocicletas), se logra determinar la demanda potencial y demanda objetivo del volumen de motos que forman parte del nicho de mercado al cual la Serviteca pretende captar. Se establece un plan de marketing para cumplir con los objetivos del plan de negocios y se abordan aspectos de la estructura técnica organizacional para la operación de la Serviteca. Finalmente se analiza la viabilidad económica del negocio. Se puede confirmar que es un negocio atractivo ya que la TIR (Tasa Interna de Retorno) proyectada para cada uno de los financiamientos es mayor a la tasa de descuento utilizada, por otro lado, el VAN (Valor Actual Neto) para todos los casos es Positivo. En conclusión, con la información proporcionada del análisis financiero, a través de los cálculos realizados y resultados obtenidos, el que entregó resultados positivos, los cuales son determinantes para la toma de una correcta decisión, lo que transforma a este proyecto en una alternativa económicamente rentable para la opción con financiamiento 75 % ($ 26.474.250), es muy atractivo por la razón de que la inversión para la empresa es baja 25 % ($8.824.750), lo cual resulta baja en comparación a los ingresos anuales proyectados y una tasa de descuento de un 18,50 % anual, obteniendo un VAN de $ 228.359.749 y un retorno esperado de un 400%.SERVITECAESTUDIO DE MERCADOMOTOCICLETASTesis de Pregrado3560901545228