Aliaga Encina, Joaquín Ignacio2025-05-192025-05-192025-01-09https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/74943La gestión de operaciones en cualquier tipo de organización es una actividad fundamental para asegurar el éxito en todo horizonte de tiempo, permitiendo optimizar procesos cuyos resultados se reflejan en una reducción de costos, aseguramiento de la calidad, desarrollo de ventajas competitivas, entre otros aspectos positivos para el crecimiento de la entidad. Para ello es importante conocer previamente la situación actual de la empresa, con el objetivo de dilucidar oportunidades y amenazas que podrían ser provechosas en el perfeccionamiento del análisis y toma de decisiones. Hidroferretería Exsacop actualmente carece de metodologías específicas para la gestión de procesos, siendo este estudio una propuesta inicial para la implementación de mejoras enfocadas en la administración de inventarios. Durante el desarrollo del análisis, se realizó una clasificación ABC con el objetivo de identificar productos destacados por su nivel de ventas en la organización, categorizando un total de 1.746 artículos de los cuales 366 fueron determinados como categoría A, representando un 20,96% de los productos totales. A continuación, tomando en cuenta el registro de venta desde junio 2023, se compararon diversas metodologías de pronósticos para los productos seleccionados, específicamente los modelos de promedio móvil tres periodos, suavizamiento exponencial simple y descomposición de series de tiempo por la metodología de mínimos cuadrados. Se obtuvo que cada técnica se adaptó, por lo menos, al comportamiento de uno de los productos seleccionados. Además, se utilizaron herramientas de optimización como Solver de Excel y AMPL para la obtención de una constante de suavizamiento más ajustada, entregando resultados provechosos en la implementación de ambos modelos. Finalmente, se desarrolla un estudio organizacional enfocado en análisis FODA y estudio de mercado, destacando la gran posición competitiva en la que se encuentra la empresa, en comparación al ambiente competitivo y negociación con los proveedores, principalmente.96 páginasesControl de inventariosComportamiento organizacionalAnálisis de mercado3560900287544