Olivares Muñoz, Diego Andrés2025-10-202025-10-202014-11https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/76866El presente documento tiene como objetivo el desarrollo de un aplicativo que permita asegurar el cumplimiento de legalidades, requerimientos operacionales y continuidad operacional asociado a las tripulaciones de Mando y Cabina de LAN Airlines, esto basado en la filosofía Lean y la optimización de procesos manuales que actualmente se realizan en el departamento de Roles. La tendencia en el mercado aeronáutico actual, es marcada fuertemente por la optimización y eficiencias en los procesos que se realizan en el día a día, siendo uno los principales focos la operación, es por esto que la tendencia de la filosofía Lean está siendo cada día más importante para poder mantener la competitividad en la industria aeronáutica a nivel nacional e internacional. Dentro de los procesos de revisión asociados al modelo de alertas preventivas, nos encontramos con diferentes áreas involucradas, diferentes reglas y la regulación legal impuesta por la Dirección General de Aeronáutica Civil de Chile, siendo el monitoreo de estos cumplimientos tareas bastante complejas por la revisión manual que actualmente se está aplicando, la cual consume 54,3 [Horas] en el proceso de programación y 16,1 [Horas] diarias en operación para la revisión de los 2.700 Tripulantes de Mando y Cabina. Al ser una operación dinámica la que se administra, donde en promedio 210 vuelos diarios y 1400 Tripulantes en actividades de vuelo y tierra, se hace indispensable poder contar con el mayor tiempo posible para realizar mejoras y monitorear la operación, lo cual en el escenario actual este tiempo se destina a revisiones perdiendo el foco en la continuidad operacional y la mejora continua. Es por esto que en el presente documento, se detallara el modelo propuesto, el cual está enfocado a tareas claves, las cuales agregan valor a los clientes internos como externos y que actualmente se realizan de manera manual, donde la programación en Visual Basic de Excel de una aplicación surge como solución para asegurar el cumplimiento de los procesos internos de revisión, asegurar la continuidad operacional y permitir hacer procesos eficientes, disminuyendo los tiempos destinados a revisión en programación en promedio un 93% y operación en un 85%, lo que permite eliminar desperdicios para destinar tiempo a tareas con valor agregado para el cliente.The current document aims at the development of an application that would ensure compliance with legal issues, business continuity and operational requirements associated with pilots and cabin crews of LAN Airlines, this based on Lean philosophy and optimization of manual processes that currently performed in the department of crew scheduling. The trend in today's aviation industry, is strongly marked by the optimization and process efficiencies that are realized in the everyday, especially in operation, which is why the trend of Lean philosophy is being increasingly important to remain competitive in the national and international aeronautic industry. Within the checking processes are associated on the alerts preventive model, we find different areas involved, different rules and legal regulations imposed by the Civil Aviation authority of Chile, with the compliance monitoring of these tasks quite complex for manual review which is currently being implemented, which consumes 54.3 [Hours] in the process of programming and 16.1 [Hours] daily in operation for checking of the 2.700 pilots and cabin crew members. Being a dynamic operation that is administered, where on the average of daily flights are 210 and 1,400 Crew on flight and ground activities, it is essential to have as long as possible to make improvements and monitor the operation, which in the current scenario this time is intended to manual checking where the focus on business continuity and continuous improvement are deficient. That is why in this paper, the proposed model, which is focused on key tasks, which add value to internal and external customers detailing and currently performed manually, where programming in Visual Basic for Excel an application arises as a solution to ensure compliance with the internal review process, ensure business continuity and allow to make efficient processes, reducing review times for scheduling on average 93% and 85% in the daily operation, allowing eliminate waste to allocate time for tasks with added value for the customer.102 páginasesTripulacionesContinuidad operacionalAlerta preventivainfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess3560900283459