HEVIA RODRÍGUEZ, LUIS FERNANDOSOLÍS IBACACHE, EDUARDO ALEJANDROVISCONTI ZAMORA, MARCELLOSOLÍS IBACACHE, EDUARDO ALEJANDRO2024-10-302024-10-302011https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/56113Catalogado desde la versión PDF de la tesis.El presente trabajo de titulación describe la importancia del uso de los sistemas de gestión de calidad, y como principal objetivo es servir como una guía para la implementación y posterior seguimiento de un sistema de gestión de la calidad en un centro de capacitación de alto nivel que impulse la planificación estratégica y se enfoque es la satisfacción del cliente. El modelo de implementación fue utilizado en el proceso de certificación de un centro de capacitación de alto nivel y fue validado por una unidad certificadora líder a nivel mundial en el área de la certificación de calidad, evaluación de conformidad, salud, medio ambiente y responsabilidad social.CD ROMPapelesCAPACITACION OCUPACIONALTesis de PregradoB - Solamente disponible para consulta en sala (opción por defecto)3560900197471