Díaz Abásolo, Diego Ignacio2024-11-022024-11-022010-01https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/71358El presente documento tiene como objetivo el estudio y desarrollo de aquellos aspectos fundamentales dentro de las herramientas de gestión, como son los Sistemas de Gestión de Calidad, la Norma IS0 9000 y el Sistema de Acreditación Chileno. El texto detalla el marco teórico de estos sistemas para desarrollar, finalmente, un caso de aplicación donde se integra el Sistema de Gestión de Calidad de acuerdo al modelo IS0 9001:2008 con el Sistema de Acreditación Chileno, aplicado al caso concreto de la Academia de Ciencias Aeronáuticas (ACA) de la Universidad Técnica Federico Santa María. Para analizar en profundidad el caso de aplicación se presentará, en primer lugar, un análisis cuantitativo en el que se compara punto por punto cada uno de los aspectos del sistema de acreditación de carreras de pregrado chileno con los lineamientos de la norma de certificación ISO 9001:2008, para concluir con una recomendación desde este punto de vista. Luego se desarrolla un estudio económico en el cual se evalúan los costos y beneficios de implementar cada sistema por separado o una integración de ambos, tanto para una sola carrera –que en este caso corresponde a Ingeniería en Aviación Comercial– como para los tres programas de estudio que ofrece la Academia de Ciencias Aeronáuticas. Al igual que con el estudio cualitativo, en este análisis cuantitativo se sugiere una recomendación sobre qué sistema es conveniente implementar. El aspecto fundamental que se consideró a lo largo de todo el estudio, tanto para el análisis cuantitativo como para el cualitativo, y a la hora de presentar las conclusiones, fue la visión de mediano y largo plazo de la Universidad Federico Santa María para la Academia de Ciencias Aeronáuticas, para la cual pretende convertirse en líder a nivel nacional y latinoamericano. Tomando en consideración todo lo anterior y a la luz de los resultados que se expondrán a lo largo de este documento, la investigación para definir qué sistema de calidad se debe implementar para la Academia de Ciencias Aeronáuticas concluye que es recomendable integrar las normas de certificación internacional ISO 9001:2008 con el sistema de acreditación de carreras de pregrado chileno en las tres carreras de la ACA, tanto por la relación de costos versus beneficios como por las explicaciones de carácter cualitativo que se desarrollarán en las próximas páginas.Sistemas de gestión de calidadAcreditación universitariaEducación superiorPlanificación estratégicaTesis de PregradoB - Solamente disponible para consulta en sala (opción por defecto)3560902025575