CAÑAS ROBLES, JAVIERRADDATZ ALTAMIRANO, ERIC FABIÁN2024-10-312024-10-312012https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/67756Catalogado desde la versión PDF de la tesis.El Área de Facturación PostPago de una importante empresa de telefonía móvil posee graves deficiencias en la gestión y operación de sus procesos, como son la ejecución, monitoreo y validación manual de muchos de ellos, otros son ejecutados de forma automática, utilizando Crontab Unix, pero carecen de monitoreo y validación de sus estados de término. Además, el área no cuenta con una normativa de codificación de procesos batch. Este trabajo busca dar solución a estos problemas, entregando al Área de Facturación PostPago una herramienta de clase mundial para la automatización de ejecución de procesos, integrando los procesos del área a dicha herramienta, para su ejecución, monitoreo y validación automática, para así garantizar la correcta operación y la oportuna detección de fallas en su ejecución. Para lograr el objetivo de este trabajo se deberá evaluar, cotizar y seleccionar una herramienta para la automatización de procesos disponible en el mercado nacional. Además, se deberá definir un estándar mínimo de codificación batch, realizar un levantamiento de los procesos del área y llevarlos a la nueva codificación, y finalmente disear e integrar las mallas en la herramienta de ejecución automatizada de procesos. Así, se mejora la gestión de procesos del Área de Facturación PostPago de una empresa de telefonía móvil a través de herramientas informáticas.CD ROMPapelesTesis de PregradoB - Solamente disponible para consulta en sala (opción por defecto)3560900212077