Araya Castillo, Nozomi2026-09-302026-09-302025https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/79342El presente trabajo de título se enmarca dentro del proceso final de obtención del grado académico de Ingeniería de Ejecución en Gestión de la Calidad de la Universidad Técnica Federico Santa María, Sede José Miguel Carrera, y dice relación con la implementación de un protocolo de bioseguridad como estrategia de gestión de la calidad en un centro de estética. El estudio tiene como objetivo principal diseñar e implementar un protocolo de bioseguridad que permita estandarizar los procedimientos, minimizar riesgos sanitarios y fortalecer la calidad del servicio, en conformidad con las normativas del Ministerio de Salud y los principios de la Norma ISO 9001:2015. Se espera como resultado un aumento en el nivel de cumplimiento sanitario, una mejora en la percepción de confianza y seguridad por parte de los clientes, y el fortalecimiento del sistema de gestión de la calidad del centro de estética, generando un modelo replicable para otros emprendimientos del rubro. El trabajo se estructura en cuatro capítulos: el primer capítulo presenta los antecedentes del estudio y la justificación de la propuesta; el segundo capítulo desarrolla el marco teórico, abordando los fundamentos de la bioseguridad, la gestión de la calidad y las normativas aplicables al rubro estético; el tercer capítulo realiza un diagnóstico de la situación actual del centro de estética en materia de bioseguridad; y finalmente, el cuarto capítulo presenta la propuesta de protocolo, sus procedimientos, responsabilidades y mecanismos de control, orientados a la mejora continua y al aseguramiento de la calidad del servicio.52 páginasesAttribution-NonCommercial 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/BioseguridadGestión de la calidadProtocoloRiesgos sanitariosISO 9001:2015Mejora continua35609002928463 Salud y bienestar8 Trabajo decente y crecimiento económico12 Producción y consumo responsables