KRISTJANPOLLER RODRÍGUEZ, FREDY ARIELENRÍQUEZ BARRERA, FELIPE ARTUROARANEDA ZANZI, ALDO ALEJANDRO2024-11-012024-11-012012MS ICI 2012 E58https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/68476Tesis (Ing. Civil Industrial) - - prof. guía : Fredy Kristjanpoller R. ; prof. corref. : Aldo Araneda Z.Catalogado desde la version PDF de la tesis.CD ROMesESTUDIO PARA EL REDISEÑO DEL FLUJO DE CALL CENTER PARA UNA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES .Tesis de PregradoB - Solamente disponible para consulta en sala (opción por defecto)3560902035968