Pesce Santana, GiovanniAlday Montecinos, Jorge Antonio2024-10-022024-10-022007https://repositorio.usm.cl/handle/123456789/19782Catalogado desde la versión PDF de la tesisTesis con resumen extenso, ver impreso o multimediaCD ROMPapelesSERVICIO AL CLIENTEINSTITUCIONES FINANCIERASINDUSTRIA DE SERVICIOMEDICIÓN DE LA CALIDAD DE SERVICIO EN LA MESA DE AYUDA A EJECUTIVOS DE PEQUEÑAS EMPRESAS BANCO ESTADOTesis PostgradoB - Solamente disponible para consulta en sala (opción por defecto)3560900133787