Modelo de programación lineal entera-mixta para la programación de trabajos del taller de pintura de la empresa Hunter Douglas S.A.

Abstract

Hunter Douglas S.A es una empresa manufacturera multinacional dedicada a la fabricación de productos arquitectónicos, tales como revestimientos, fachadas, cielos, cubiertas, entre otros. Esta compañía concentra sus enfoques mayoritariamente en proyectos de construcción, contando principalmente con clientes de empresas arquitectónicas que requieren sus productos, entre los que se destacan: revestimientos o cielos de edificios, fachadas de estaciones de metro de Santiago, interiores de aeropuerto, entre otros. La fabricación de estos productos ofrece un alto grado de personalización tanto en colores, texturas y diseño. Por esta razón, los clientes se ven interesados en hacerlos partícipes de este tipo de proyectos. Se destaca que este nivel de personalización en sus productos le permite generar una versatilidad que abre oportunidades de participar en múltiples proyectos, ya sea grandes o pequeños y que no tienen que ser necesariamente similares unos y otros. También, ofrecen soluciones estéticas y funcionales como son las nubes que producen, que actúan como elemento aislante acústico y como diseño estético. De esta forma, se puede evidenciar que debido a la alta diversificación a nivel de producto y a su calidad propiamente tal, la compañía es capaz de generar un gran posicionamiento como industria, pudiendo captar una alta cuota de mercado en los proyectos de arquitectura. Al ser partícipes de proyectos de alta categoría o internacionales como, por ejemplo: la fachada del Metro de Santiago, el estadio del club de fútbol Brasileño SE Palmeiras o del Centro Cultural Gabriela Mistral, les permite generar reconocimiento en base al nivel de cumplimiento y los resultados obtenidos. Con esto en consideración y dada su presencia a nivel internacional, se genera la atracción de otras empresas arquitectónicas para formar parte de sus proyectos. La particularidad que poseen los productos ofrecidos por esta compañía es que son fabricados según los requerimientos solicitados por el cliente, lo que implica que el nivel de stock de producto terminado manejado por la empresa es cero. Dada la alta variabilidad y personalización de los productos trabajados, la compañía cuenta con trece talleres productivos. Esto implica que el entorno correspondiente a la producción global de la compañía es del tipo Job Shop, dado que cada trabajo tiene su propia ruta a seguir, pudiendo ser procesado por múltiples talleres, hasta convertirse en el producto final. Lo anterior, requiere de altos niveles de planificación y control en virtud de los avances desarrollados por todos los talleres. Dentro del área de Planificación se lleva a cabo la programación de la producción, junto con la asignación de recursos tanto de personal como de materias primas para desempeñar la producción de la empresa. Una de sus funciones es manejar la información relacionada con los avances alcanzados diariamente en cada taller, con el fin de mantener la mayor continuidad productiva posible. Por esta razón, los tiempos de inicio de procesamiento de cada trabajo, junto con el establecimiento prioritario de un trabajo por sobre otro quedan determinados por este departamento.