Publication: DISEÑO DE UN SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN UTILIZANDO BALANCED SCORECARD EN INSTITUCIONES DE FOMENTO PRODUCTIVO. CASO DE ANÁLISIS : SERCOTEC, DIRECCIÓN REGIONAL DE ATACAMA
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Date
2004
Authors
CAMPOS DE LAIRE, LUIS OSCAR
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Publisher
Universidad Técnica Federico Santa María
Abstract
La importancia que presenta las micros y pequeas empresas a nivel nacional es extremadamente grande desde el punto de vista de su capacidad de generación de empleo, lo que se contrapone con las bajas ventas que esta presenta, a diferencia de los otros sectores de la economía. El Servicio de Cooperación Técnica, es una institución que trabaja directamente son este sector económico, atendiendo sus necesidades de conocimiento, capacitación y asesorías a todo nivel, desde su cadena de valor, hasta su conectividad al mundo. Al igual que todas las instituciones, SERCOTEC no siendo la excepción, es necesaria realizar una planificación de los objetivos de la organización y cómo van a ser logrados estos, para esto el CMI es una herramienta de gran valor, ya que permite enfocar los esfuerzos en los que realmente es importante en la organización, de forma de poder tomar medidas correctivas adecuadas a tiempo en caso de desviaciones de las netas existentes. La gran fortaleza que presenta la institución a nivel nacional es su capacidad de gestionar recursos y crear redes de apoyo. Es en esto en lo que se sustenta su factor clave de éxito la institución, el cual debe potenciar estas características a mirar de poder entregar una solución integral a los empresarios de la región de Atacama. La debilidad que presenta específicamente la Dirección Regional de Atacama es su baja cantidad de ejecutivos de fomento para realizar todas las tareas que se demandan, lo cual va en directo detrimento de la calidad de su registro de consultores y la poca cantidad de proyectos concursables que gana a nivel nacional. Siendo estas dos últimas sus principales debilidades como organización. La oportunidad presente en la institución es la serie de veces que ha sido seleccionada para la coordinación de recursos, lo cual ha permitido destacar por sobre el resto, de forma de facilitar la obtención de recursos desde otras organizaciones al plantear proyectos que requieran encadenamientos de capacidades y dineros desde distintas instituciones de fomento productivo y social. La amenaza constante que presenta la institución, se debe a la restricción de capacidad instalada, es decir, la baja cantidad de ejecutivos de fomento, lo que podría permitir el no logro de algunos de las metas planteadas por otras instituciones u organismos, lo que iría en directo desmedro de una posterior asignación de recursos por parte de estas para nuevos proyectos, donde SERCOTEC así lo requiera. El impedimento que presenta esta organización para la medición de los indicadores propuestos es sus plazos y fechas internas para la presentación de proyectos y sus respectivas evaluaciones, impidiendo de esa forma una toma de datos constante de aquellos elementos que son sustanciales en el logro de los objetivos estratégicos planteados, por lo cual se consideraron como una restricción al momento del diseo de los indicadores.
Description
Catalogado desde la versión PDF de la tesis.
Keywords
GESTION DE NEGOCIOS , EFICACIA ORGANIZACIONAL , PLANIFICACION ESTRATEGICA , PLANIFICACION DE EMPRESAS