Ingeniería de Ejecución en Gestión de la Calidad

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    PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD ISO 9001:2015 PARA LA EMPRESA AGENCIAMIENTO EN COMERCIO EXTERIOR VTM LOGISTICS LTDA
    (2023)
    ARAVENA PINO, JACQUELINE LIDIA
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    AEDO AGUERO, GISELLA (PROFESOR(A) GUIA)
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    Universidad Técnica Federico Santa María. Departamento de Química y Medio Ambiente
    El presente trabajo analiza el caso de una pyme (Pequeña y Mediana Empresa) de transporte terrestre de carga ubicada en la región de Valparaíso, la cual no cuenta con un sistema de gestión de la calidad. El objetivo del presente es realizar una evaluación de la situación actual de la empresa con respecto a los puntos de la ISO 9001:2015 y posteriormente elaborar una propuesta de sistema de gestión de la calidad para que en un futuro la empresa Agenciamiento en Comercio Exterior VTM Logístics Ltda pueda y quiera implementarla. Para esto se desarrolló un marco teórico donde se consideró los requisitos legales que respaldan a una organización y sus partes interesadas. Por medio de una evaluación Likert se elaboró un diagnóstico para definir el cumplimiento actual de la empresa con la norma ISO 9001:2015 presentando una brecha de un 49% de cumplimiento y un 51% de no cumplimiento y en base a este último resultado se prepara una propuesta. Para efecto de este trabajo se toma como bajo cumplimiento bajo un 50%.