PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD ISO 9001:2015 PARA LA EMPRESA TRANSPORTE Y GESTION DE RESIDUOS SPA

Abstract

El presente trabajo pretende elaborar una propuesta para implementar un Sistema de Gestión de la Calidad en la empresa Transportes y Gestión de Residuos S.A. Esta es una empresa gestora de residuos valorizables, encargada de realizar retiro, almacenamiento y transportar residuos reciclables a agentes valorizadores, permitiendo una adecuada trazabilidad de estos residuos recuperados, tales como; plástico, vidrio, aceite vegetal, entre otros. Para ello se realizó un análisis de los antecedentes de la empresa, su marco legal y normativo, los lineamientos de la norma ISO 9001:2015, además de un diagnóstico normativo y legal. Para el caso del análisis normativo se utilizó un instrumento aplicado en base a los puntos que señala la norma, realizándose un diagnóstico para determinar el actual cumplimiento de la empresa, dando como resultado un bajo cumplimiento a nivel general. Y a su vez, para el análisis legal se realizó una matriz de cumplimiento legal. Es por ello que una vez obtenidos estos resultados, se elaboró una propuesta para mejorar la Calidad de los procesos productivos de la empresa. Dicha propuesta se elaboró en relación con cada punto señalado por la norma ISO 9001:2015, desde el contexto de la organización hasta la mejora continua, considerándose a su vez, la norma ISO 9002:2015, la que señala las directrices para la aplicación de la norma antes mencionada.