Thesis
DISEÑO DE UN CUADRO DE MANDO INTEGRAL PARA LA BIBLIOTECA PÚBLICA DE QUINTA NORMAL

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Date
2022-04-02
Authors
RIVAS CONTRERAS, ALEXANDRA PAZ
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Abstract
En la actualidad, se da que cada vez más el uso de las plataformas digitales para buscar información o contenido de recreación, por lo que se podría decir que las bibliotecas públicas se están convirtiendo en instalaciones cada vez menos concurridas, a pesar de que estas tienen la misma razón de “dar satisfacción a las necesidades informativas de sus usuarios” (Madrid, 2002). Además de que “los actuales criterios por los que evaluar su rendimiento, especialmente relacionados con la calidad y el valor aportado por sus servicios, han llevado a cuestionar su tradicional modo de funcionamiento” (García-Reyes & Carmen, 2002), pero aun así estas son de suma importancia para la sociedad, tal como se evidencia que: Las bibliotecas públicas tienen un posicionamiento estratégico, es decir una importancia política relevante en la sociedad y claramente en las industrias culturales. A partir es relevancia, también coopera al rescate de las manifestaciones patrimoniales de una comunidad, los valores propios de la sociedad y la recuperación de la identidad, es decir trabaja como manifestación de la ética y dirección social de grupos humanos, por eso su relevancia política y estratégica no es menor (Ramos, 2012). Dado que es valioso contar con bibliotecas públicas, y para que estas no pierdan la relevancia que tienen es fundamental que cambien su forma tradicional de operar y comiencen a generar valor agregado en la sociedad digitalizada actual con la cual se enfrentan. Otro factor importante para considerar es el entorno que los rodea y el actual contexto.
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Keywords
CUADRO DE MANDO INTEGRAL , PLANIFICACION ESTRATEGICA , PLANIFICACIÓN DE EMPRESAS , BIBLIOTECA PÚBLICA , COMUNA DE QUINTA NORMAL
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