DISEÑO DE UN CUADRO DE MANDO INTEGRAL PARA LA BIBLIOTECA PÚBLICA DE QUINTA NORMAL

Abstract

En la actualidad, se da que cada vez más el uso de las plataformas digitales para buscar información o contenido de recreación, por lo que se podría decir que las bibliotecas públicas se están convirtiendo en instalaciones cada vez menos concurridas, a pesar de que estas tienen la misma razón de “dar satisfacción a las necesidades informativas de sus usuarios” (Madrid, 2002). Además de que “los actuales criterios por los que evaluar su rendimiento, especialmente relacionados con la calidad y el valor aportado por sus servicios, han llevado a cuestionar su tradicional modo de funcionamiento” (García-Reyes & Carmen, 2002), pero aun así estas son de suma importancia para la sociedad, tal como se evidencia que: Las bibliotecas públicas tienen un posicionamiento estratégico, es decir una importancia política relevante en la sociedad y claramente en las industrias culturales. A partir es relevancia, también coopera al rescate de las manifestaciones patrimoniales de una comunidad, los valores propios de la sociedad y la recuperación de la identidad, es decir trabaja como manifestación de la ética y dirección social de grupos humanos, por eso su relevancia política y estratégica no es menor (Ramos, 2012). Dado que es valioso contar con bibliotecas públicas, y para que estas no pierdan la relevancia que tienen es fundamental que cambien su forma tradicional de operar y comiencen a generar valor agregado en la sociedad digitalizada actual con la cual se enfrentan. Otro factor importante para considerar es el entorno que los rodea y el actual contexto.