Thesis ATRIA: DISEÑO Y VALIDACIÓN DE SISTEMA DE POSICIONAMIENTO EN INTERIORES PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DE LOS CLIENTES DE CENTROS COMERCIALES
Date
2022-03
Authors
PÉREZ HERRERA, SOFÍA FERNANDA
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Universalidad, un concepto aplicable en
diversas situaciones, pero ejecutado de
forma ineficaz o a veces inexistente. Atria
busca implementar este concepto a través
del desafío de incorporarlo en el contexto de
Centros Comerciales.
La experiencia del usuario al momento de
ingresar a un centro comercial es crítica,
dado que este, definirá si el usuario
comprara más de lo que fue a comprar, si
realizara más actividades, si recomendara el
lugar dado su buena experiencia, o si la
repetirá. O, por el contrario, desde casos de
evitar hacer su compra inicial, o evadir lo
más posible la idea de volver al centro
comercial
Es por esto por lo que Atria con su sistema
de posicionamiento integral busca mejorar la
experiencia del usuario aplicando la
universalidad, haciendo que los contextos
de un centro comercial sean más sencillos
de abordar para la mayor cantidad de
usuarios, buscando integrar usuarios que usualmente se quedan fuera del espectro
como las personas en situación de
discapacidad, y mejorando la calidad de la
experiencia del usuario promedio
Atreves de una aplicación enlazada a los
Beacons, los que mapearan por completo la
estructura pudiendo generar una
navegación interactiva e integral, en la cual
el usuario podrá levantar alertas en tiempo
real, generando una comunidad la cual
buscara potenciar la experiencia de usuario
en el centro comercial
El proceso tendrá un diseño de investigación
de los referentes, que puedan deslumbrar
los avances que ya existen en navegación y
posicionamiento, junto con la integración.
Seguido de investigación directamente al
usuario, para poder detectar las
necesidades y oportunidades que el
presenta en su inmersión al centro
comercial. También una seguidilla de
entrevistas a personas que forman parte de
la cadena interna del centro comercial, para poder ver así la ritualidad a la que ellos se
enfrentan día a día
Una vez este proceso de recopilación de
información este realizado, se buscará juntar
características que se identifiquen como
potencias al momento de mejorar la
experiencia de usuario, para así junto con el
proceso de testo y validación obtener las
respuestas y opiniones para encaminar, la
mejora a la experiencia de usuario.
Description
Keywords
POSICIONAMIENTO EN INTERIORES , EXPERIENCIA DE COMPRA