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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR ANTE LA INFLUENCIA DEL MARKETING DE LAS EMPRESAS DE BEBESTIBLES DESPUÉS DE LA IMPLEMENTACIÓN DE LA LEY DE RESPONSABILIDAD EXTENDIDA DEL PRODUCTOR

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Date
2021-07-21
Authors
CARIOLA ASTORGA, MARÍA JOSÉ
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El día 17 de Mayo de 2016 se promulgó en nuestro país la Ley 20.920 de Responsabilidad Extendida del Productor. Esta ley nace con el objetivo de disminuir la generación de residuos y fomentar la reutilización, reciclaje u otro tipo de valoración con el fin de proteger la salud de las personas y el medio ambiente. Para efectos de esta memoria se analizará la aplicación de la ley en la industria de bebestibles no alcohólicos en Chile. Dado que las empresas de bebestibles tendrán que cumplir ciertas cuotas de gestión de residuos, residuos que dependen del consumidor, existe una relación entre el comportamiento de la industria y el comportamiento del consumidor. Por otra parte, el marketing realizado por las empresas busca influir en la opinión de los consumidores y luego de la promulgación de esta ley se comenzó a ver la promoción de envases retornables con más frecuencia en sus campañas. Mediante este estudio se busca analizar si existe influencia de las campañas de marketing de las empresas de bebestibles en la decisión de compra de los consumidores después de la promulgación de la ley, con esto se quiere cuantificar el efecto en el consumo con respecto a los envases desechables y retornables de los consumidores. Para el estudio se realizó una investigación exploratoria primero. En esta etapa se realizaron 4 Focus Group segmentados por edad para conocer opiniones sobre el consumo de bebestibles embotellados y el manejo de la Ley en las empresas de bebestibles. Para el estudio se realizó una investigación exploratoria primero. En esta etapa se realizaron 4 Focus Group segmentados por edad para conocer opiniones sobre el consumo de bebestibles embotellados y el manejo de la Ley en las empresas de bebestibles. Luego se realizó una investigación concluyente, mediante una encuesta. El tipo de muestreo utilizado fue el probabilístico aleatorio estratificado. La muestra factible se compone de 423 personas, siendo adultos entre 18 y 65 años de edad, quienes son consumidores de bebestibles no alcohólicos embotellados. Con el uso del programa de análisis de datos estadísticos IBM SPSS se analizaron los resultados para comprobar o rechazar las hipótesis del estudio, también se logró identificar a tres conglomerados. Con respecto a los conglomerados, estos muestran actitudes y características distintas con respecto a edad, frecuencia de compra, exposición a la publicidad y el medio donde se comunicó, influencia de la publicidad y opiniones con respecto a su decisión de compra. En general, la muestra se compone de personas entre 46 a 65 años de edad, principalmente de género femenino y que han observado o escuchado publicidad sobre bebestibles en los últimos tres meses, que creen que a veces se promocionan los envases retornables y a veces la publicidad influencia su consumo de bebestibles. Se puede evidenciar que el formato de consumo habitual de la muestra son los bebestibles en envases de plástico desechable, por lo que su consumo en envases retornables no se ha visto influenciado por el marketing de las empresas de bebestibles ni por decisión propia.
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Keywords
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR , LEY 20920 , ESTUDIO DE MERCADO , DECISION DE COMPRA , ESTUDIO CUANTITATIVO
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