RECEPCIÓN DE MUESTRAS Y SU TRAZABILIDAD

Abstract

El presente trabajo se desarrolla en un centro de estudios de medición y certificación de calidad reconocida del país. Es una organización privada e independiente; dedicada a la prestación de servicios de ingeniería, relacionado con certificación de productos, análisis de laboratorio, ensayos, calibraciones, inspecciones y certificación de calidad, en matrices tan diversas que abarcan sectores como minería, industria alimentaria, aguas, medio ambiente y derivados. Todas las áreas poseen un sistema de control simple, especialmente el área de recepción de muestras, forma parte importante del proceso siendo un área clave para la organización, y debe ser tratada como tal. Por esta razón se trabajara en un programa de mejora para obtener una adecuada identificación de los parámetros críticos a analizar, posteriormente un seguimiento dentro y fuera del área de recepción y su trazabilidad en el desarrollo de las muestras, con el propósito de garantizar el cumplimiento de cada solicitud. Todo lo ya mencionado está orientado a entregar un servicio de mejor calidad y superar las expectativas a la satisfacción del cliente.