ESTUDIO DE PREFACTIBILIDAD TÉCNICA Y ECONÓMICA PARA MEJORAR LOS SERVICIOS BANDA ANCHA FIJA DE INCIDENCIAS CRÍTICAS EN REDES DE MOVISTAR EN REGIÓN METROPOLITANA

Abstract

El presente trabajo de Estudio de prefactibilidad técnico y económica tiene como fin mejorar los procesos de incidencias críticas del servicio Banda Ancha Fija en la Región Metropolitana que provee la empresa Movistar, tanto en tiempo y frecuencia de fallas, con el objetivo de entregar un servicio de calidad y reducir los montos de dinero que se efectúan por concepto de devoluciones a clientes considerando el servicio no brindado por indisponibilidades que superan las 6 horas. Se procede a mejorar el proceso de revisión y registro de los eventos que se presenten en la red, y se abordan las fallas por obsolescencia del equipamiento. Se mejorará los índices de beneficios al reducir el presupuesto por indemnizaciones y se invertirán esos montos en la renovación de los equipos que alcanzaron su vida útil. El análisis se divide en 5 capítulos, en los cuales se incluyen los siguientes contenidos:  Capítulo 1, indica los antecedentes generales del proyecto, muestra un diagnóstico de la situación antes del proyecto y la proyección una vez implementado. Además, se muestra la metodología a utilizar para desarrollar el proyecto.  Capítulo 2, se detalla el estudio de mercado, oferta y demanda, y describe las condiciones en la puesta en servicio del proceso de mejora.  Capítulo 3, se enumeran los términos y condiciones técnicas del proyecto, se determina el perfil de las personas que realizarán la función y el nivel de inversión en equipos, capital de trabajo y costos de operación, que suman en total un monto de UF 1212,88.  Capítulo 4, se presenta un estudio de los aspectos administrativos y legales del proyecto.  Capítulo 5, se realiza la evaluación económica y financiera, seguida de las conclusiones y recomendaciones final. En tabla a continuación se observan los indicadores económicos del presente estudio.