Publication: MANUAL DE GESTIÓN DE OPERACIONES PARA EL DESARROLLO DE PROYECTOS DE CONSTRUCCIÓN
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Date
2009
Authors
GODOY SÁNCHEZ, CLAUDIA ANDREA
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Técnica Federico Santa María
Abstract
El objetivo de la siguiente memoria es lograr un mejoramiento continuo de la gestión de operaciones de una empresa constructora, aplicando la estrategia del Ciclo de Deming a todo el proceso de un proyecto de construcción. Esto, elaborando una herramienta práctica que ayude a resolver el cambio de mercado al que se vieron enfrentadas las empresas constructoras del país, debido al aumento considerable de la competitividad en los últimos aos. Se da a conocer la importancia de una adecuada gestión para lograr una mayor productividad y mejor calidad del producto final, siendo fundamental para conseguirlo un trabajo en equipo. El estudio comenzó con una revisión bibliográfica, para continuar con un estudio del sistema de gestión de una empresa constructora de la zona, la cual aportará los datos necesarios para la elaboración de un documento que mejorará su manera de gestionar actual. Dando orden y trazabilidad a los procedimientos, instructivos, formularios y otros documentos existentes y utilizados actualmente en ella, junto con los creados durante la confección de éste documento. Se enfatiza durante el estudio que el mejoramiento de la gestión de una empresa debe ser continuo para lograr una gestión de excelencia, por ello, perfeccionando la eficiencia al utilizar los recursos disponibles y la eficacia al analizar los desafíos se logrará lo planificado, minimizando el riesgo de pérdidas durante el desarrollo del proyecto y asegurando un buen producto final. De esta forma, se elaboró un Manual de Gestión de Operaciones que dará dirección y orden al proceder de una empresa constructora. Al definir claramente los procesos, actividades y responsabilidades de cada trabajador, permitirá mejorar la comunicación entre el personal y los distintos departamentos de la empresa, consiguiendo reducir los tiempos de operación y los costos de producción. Para dar dirección y orden a la gestión, se determinan claramente las etapas que comprenden el estudio y desarrollo de un proyecto de construcción. Además, se define la secuencia de procesos asociada a cada etapa, donde para cada proceso se establecen y describen las actividades involucradas en él y los controles asociados a ellas. Mediante la utilización de la estrategia del Ciclo de Deming (PDCA) en la elaboración del manual, se enfatiza la importancia de la planificación y el control de cada actividad involucrada en el proceso de producción. Logrando con ello: una detallada planificación, una óptima ejecución, rigurosos controles y oportuna aplicación de medidas correctivas de cada actividad involucrada en el proceso. Además, se logra el mejoramiento continuo de la gestión, puesto que el ciclo puede ser repetido las veces que sea necesario hasta obtener una gestión de excelencia. Como complemento, cabe mencionar que, existen variables asociadas a la administración de obra: costo, plazo, calidad, prevención y cliente, las que serán analizadas dentro del manual a desarrollar, con el objetivo de disminuir el riesgo asociado a la toma de decisiones inesperadas, producidas por una mala planificación. El manual puede ser integrado al Sistema de Gestión de cualquier empresa del rubro, que tenga como finalidad mejorar su gestión hasta lograr sus propios objetivos. Resultando ser una herramienta de trabajo y consulta, de uso fácil y frecuente para sus trabajadores, sirviendo de guía en el momento de estructurar la forma de abordar y desarrollar cada nuevo proyecto al que se vea enfrentada. Finalmente, con este documento se espera mejorar la calidad de la gestión de una empresa constructora, fundamentado en la buena gestión de sus procesos.
Description
Catalogado desde la versión PDF de la tesis.
Keywords
INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCION , CONSTRUCCION