DISEÑO DE UNPLAN ESTRATÉGICO A TRAVÉS DE UN BALANCED SCORECARD PARA LA EMPRESACOMERCIALIZADORA ECOMAT LTDA.

MARTÍNEZ BRAVO, BEATRIZ ANDREA (2016)

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Tesis Pregrado

En el presente informe, se dará a conocer el tema de la memoria para optar al títulode Ingeniero Comercial, el cual está relacionado con la elaboración del modelo de gestiónBalanced Scorecard en la empresa comercializadora de fijación y anclaje Ecomat Ltda.La pequeña junto con la microempresa, poseen una importancia vital en eldesarrollo del país, desde el punto de vista de la generación de empleos, ya que es ésteúltimo sector empresarial el que posee la mayor fuerza laboral del país, pero, es la quemenos vende, en contraposición de los otros sectores de la economía.Bajo ésta perspectiva, es necesario realizar un aporte a este sector, ya quegeneralmente no tienen los elementos de gestión que permitan hacer crecer la organización.Es por esta razón, que este trabajo tiene como objetivo diseñar el modelo de control degestión Balanced Scorecard en la empresa.Este trabajo tiene la intención de desarrollar en la empresa un sistema para manejarde manera óptima sus operaciones, a través del uso de indicadores.En primera instancia, se desarrolla el marco teórico donde se exponen los conceptosque ayudarán a interiorizar en profundidad con el modelo de control de gestión BalancedScorecard (BSC), cuyos autores son R. Kaplan y D. Norton.Luego, se desarrolla el diseño del modelo de control de gestión Balanced Scorecard,con su mapa estratégico y el desglose de los diferentes objetivos estratégicos por cadaperspectiva. También se proponen recomendaciones para su implementación.Finalmente, se presentan las conclusiones cuyos principales resultados son lossiguientes:La empresa Ecomat Ltda. necesitaba tener un modelo de control que permitieradeterminar el grado de cumplimiento de los lineamientos estratégicos que se imponga laorganización, básicamente el lineamiento estratégico global es tener un crecimiento de losingresos de la empresa, permitiendo así, lograr el cumplimiento de la visión de laorganización.Otro resultado importante, es el hecho de que este modelo de control de gestiónpermite obtener una retroalimentación en todo momento, ya que ésta es la principal ventajade este modelo.En la medida que el Balanced Scorecard sea utilizado como una herramienta deapoyo, debiera permitir planificar mejor, entender y comunicar el lineamiento estratégico,con una visión más global y a largo plazo de la organización.