Thesis MEJORAMIENTO DE LA GESTIÓN DE INFORMACIÓN Y GENERACIÓN DE REPORTES SEGÚN REQUERIMIENTOS DE EMPRESA WORLEYPARSONS
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Date
2016
Authors
CASTRO BRUNA, MARCELA PÍA
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Abstract
WorleyParsons (WP) es una empresa que ofrece servicios de ingeniería y consultoría en Chile.Esta compañía se ha mantenido activa con una carpeta de aprox. 80 contratos a la actualidad, pesea la última crisis económica vivida desde el 2007 en Chile producto de la desaceleración en elmercado de la minería. Por esta razón en este último periodo se ha evidenciado la necesidad deentregar servicios de calidad, viéndose necesario mejorar los sistemas de información paracontrolar proyectos ya que los software utilizados no integran sus datos, lo que genera laprobabilidad de producir errores. Esto causa atrasos en las entregas, problemas con clientes,multas, sobrecarga de trabajo, entre otros.Para solucionar este problema se incentiva la gestión de conocimientos y la correctadocumentación mediante la creación de un plan de acción que busca mejorar el manejo deinformación y generación de reportes para el área de control de proyectos. Este plan incluye laaplicación de un software más eficiente e integrado a otras herramientas de gestión. El software aimplantar es InControl, el cual es un recurso de la compañía desde el año 2001 pero que no se haaprovechado, por lo que se busca su aplicación en todos los contratos en los que se puedan observarbeneficios. Con InControl se pretende gestionar de forma efectiva la información de los contratospara que así aumente la velocidad y confiabilidad de esta al ser solicitada.Para este plan de acción se utiliza como caso de análisis un proyecto de 8 meses (160 días), dondese identifica cada actividad y su duración con el fin de detectar los puntos que generan retrasos. Elplan utilizado consiste en 9 etapas inspiradas en el modelo de Deming (PDCA), que van desde elanálisis del estado actual hasta la implementación y detección de futuras mejoras.Con los resultados obtenidos se observa que InControl no es efectivo para todo tipo de contrato,pero sí genera beneficios en los contratos que requieren entregables, siendo unos 19 de los hoy 84importantes adjudicados por WorleyParsons. Cabe mencionar que para este estudio se consideracomo $12.396 el sueldo promedio por hora para un ingeniero, de esta forma se ha determinado elvalor que tiene el tiempo de un profesional, lo que permite calcular los costos debido a los tiemposinvertidos en capacitaciones y los ahorros por la mejora de proceso. Además, de esta forma sededuce el ahorro que se ha generado por empleado, siendo este la diferencia entre el tiempo quese deja de perder y utilizado en capacitaciones. Debido a que actualmente son 11 los ingenierosproyect controller que se hacen cargo de los diferentes proyectos, es que el ahorro total con estaaplicación es de $13.267.439.
Description
Catalogado desde la version PDF de la tesis.
Keywords
DOCUMENTACION , GESTION DEL CONOCIMIENTO , INCONTROL, PDCA , REDISENO DE PROCESOS , SISTEMAS DE INFORMACION